Conditions Générales de Vente
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de créations artisanales en résine proposées sur le site Résine & Rêves (https://resineetreve.com), édité par Mr Wilfrid Poujol.
Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.
2. Produits
Les produits proposés à la vente sont des créations artisanales en résine faites main par Julia, sous la supervision de ses parents. Chaque pièce est unique : de légères variations de couleur, de forme ou de taille peuvent exister par rapport aux photographies présentées sur le site.
Les photographies illustratives n'ont pas de valeur contractuelle.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC). Le vendeur se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable est celui en vigueur au moment de la validation de la commande par l'acheteur.
4. Commande
Pour passer commande, l'acheteur sélectionne les produits souhaités, les ajoute à son panier, puis procède au paiement. La commande est considérée comme validée après confirmation du paiement.
Toute commande est gérée par les parents de Julia, responsables des échanges commerciaux et de la relation client.
5. Paiement
Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire via la plateforme sécurisée Stripe. Les données bancaires de l'acheteur ne transitent jamais par le site Résine & Rêves et sont traitées directement par Stripe dans un environnement sécurisé.
6. Livraison
Les créations sont expédiées par voie postale (La Poste - Lettre suivie) à l'adresse indiquée par l'acheteur lors de la commande.
- Frais de livraison : offerts pour la France métropolitaine
- Délai de livraison estimé : 3 à 5 jours ouvrés
Les délais sont donnés à titre indicatif. Un retard de livraison ne pourra donner lieu à aucune pénalité ni annulation de commande.
7. Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, l'acheteur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Pour exercer ce droit, l'acheteur doit notifier sa décision par email à contact@resineetreve.com avant l'expiration du délai.
Le produit devra être retourné dans son état d'origine, non utilisé et non endommagé. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit retourné.
Exception : conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux créations personnalisées (sur mesure) réalisées selon les spécifications de l'acheteur.
8. Garantie
Les créations artisanales en résine sont des objets délicats. Bien que fabriquées avec soin, elles ne sont pas garanties contre les chocs, chutes ou une utilisation inadaptée.
En cas de défaut de fabrication constaté à la réception, l'acheteur est invité à contacter le vendeur par email à contact@resineetreve.com avec une photographie du produit. Un échange ou un remboursement pourra être proposé.
9. Réclamation et litiges
Pour toute réclamation, l'acheteur peut contacter le vendeur par email à contact@resineetreve.com.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. Conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, l'acheteur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. À défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront compétents.
10. Contact
Pour toute question relative à votre commande : contact@resineetreve.com