Questions fréquentes

Ajoutez les créations qui vous plaisent au panier, puis validez votre commande. Vous serez redirigé(e) vers une page de paiement sécurisée (Stripe) pour régler par carte bancaire. Une fois le paiement confirmé, vous recevrez un email de confirmation.

Chaque création étant faite main, comptez 5 à 10 jours ouvrés après confirmation du paiement. Nous vous tiendrons informé(e) par email de l'avancement de votre commande.

Nous proposons deux options de livraison en France métropolitaine : Lettre suivie à 3€ (2-4 jours ouvrés) ou Colissimo à 5€ (2-3 jours ouvrés, suivi complet). La livraison est offerte dès 30€ d'achat, quel que soit le mode choisi !

Pour le moment, nous livrons uniquement en France métropolitaine. Contactez-nous si vous souhaitez une livraison ailleurs, nous étudierons votre demande avec plaisir !

Nous acceptons le paiement par carte bancaire (via Stripe, 100% sécurisé). Aucune donnée bancaire n'est stockée sur notre site.

Oui, tous les paiements sont traités par Stripe, un leader mondial du paiement en ligne. Vos informations bancaires sont chiffrées et ne transitent jamais par notre site.

Oui. Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours après réception pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier. La création doit nous revenir dans son état d'origine, et les frais de retour sont à votre charge. Seule exception prévue par la loi (article L221-28) : les créations personnalisées, réalisées spécialement pour vous, ne sont pas reprises. Si votre commande arrive abîmée ou défectueuse, c'est un autre cas : contactez-nous, on s'en occupe.

Contactez-nous immédiatement avec une photo de la création et de l'emballage. Nous vous proposerons un échange ou un remboursement selon la situation.

Les créations sont réalisées en résine époxy transparente, dans laquelle Julia intègre de vraies fleurs séchées, des paillettes, des pigments et d'autres éléments décoratifs. Les apprêts (fermoirs, chaînes) sont en métal hypoallergénique.

La résine est résistante à l'eau au quotidien (lavage des mains, pluie légère). Cependant, nous recommandons de retirer vos bijoux avant la douche, la piscine ou un bain prolongé, et de ne pas laisser tremper vos autres créations, pour préserver leur éclat.

Nettoyez-les avec un chiffon doux et sec. Évitez les produits chimiques (parfum, crème, dissolvant). Rangez-les à l'abri de la lumière directe du soleil pour éviter le jaunissement.

Oui ! Julia adore créer des pièces uniques. Rendez-vous sur notre page Contact pour nous décrire votre idée (couleurs, fleurs, forme…). Nous vous enverrons un devis personnalisé.

Le prix dépend de la complexité de la création. En général, les pièces personnalisées sont proposées entre 15€ et 30€. Nous vous communiquerons le prix exact avant de commencer.

Comptez environ 2 à 3 semaines pour une création personnalisée, le temps de réunir les matériaux et de réaliser la pièce avec soin.