Questions fréquentes

Ajoutez les bijoux qui vous plaisent au panier, puis validez votre commande. Vous serez redirigé(e) vers une page de paiement sécurisée (Stripe) pour régler par carte bancaire. Une fois le paiement confirmé, vous recevrez un email de confirmation.

Chaque bijou étant fait main, comptez 5 à 10 jours ouvrés après confirmation du paiement. Nous vous tiendrons informé(e) par email de l'avancement de votre commande.

Les frais de livraison sont de 3€ en France métropolitaine. La livraison est offerte à partir de 30€ d'achat.

Pour le moment, nous livrons uniquement en France métropolitaine. Contactez-nous si vous souhaitez une livraison ailleurs, nous étudierons votre demande avec plaisir !

Nous acceptons le paiement par carte bancaire (via Stripe, 100% sécurisé). Aucune donnée bancaire n'est stockée sur notre site.

Oui, tous les paiements sont traités par Stripe, un leader mondial du paiement en ligne. Vos informations bancaires sont chiffrées et ne transitent jamais par notre site.

Comme chaque bijou est fait main et unique, nous n'acceptons pas les retours sauf en cas de défaut de fabrication. Si vous constatez un problème, contactez-nous dans les 14 jours suivant la réception.

Contactez-nous immédiatement avec une photo du bijou et de l'emballage. Nous vous proposerons un échange ou un remboursement selon la situation.

Les bijoux sont créés en résine époxy transparente, dans laquelle Julia intègre de vraies fleurs séchées, des paillettes, des pigments et d'autres éléments décoratifs. Les apprêts (fermoirs, chaînes) sont en métal hypoallergénique.

La résine est résistante à l'eau au quotidien (lavage des mains, pluie légère). Cependant, nous recommandons de retirer vos bijoux avant la douche, la piscine ou un bain prolongé pour préserver leur éclat.

Nettoyez-les avec un chiffon doux et sec. Évitez les produits chimiques (parfum, crème, dissolvant). Rangez-les à l'abri de la lumière directe du soleil pour éviter le jaunissement.

Oui ! Julia adore créer des pièces uniques. Rendez-vous sur notre page Contact pour nous décrire votre idée (couleurs, fleurs, forme…). Nous vous enverrons un devis personnalisé.

Le prix dépend de la complexité de la création. En général, les bijoux personnalisés sont proposés entre 15€ et 30€. Nous vous communiquerons le prix exact avant de commencer.

Comptez environ 2 à 3 semaines pour une création personnalisée, le temps de réunir les matériaux et de réaliser le bijou avec soin.